为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。

本公司实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，赔偿用户10元。
（1）24小时接受电话预约和咨询。
（2）48小时内上门解决用户的问题。
（3）上门服务时间：8：15～19：00时（特殊情况，立即上门）

维修后一个月内发生重复故障，免费修复，并退回上一次的维修费。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。
公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。
尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行特殊服务。
实行定期上门保养热水器的服务制度。
为用户提供非"林内牌"燃气用具报修电话和地址，对简易故障可实行上门服务。